Những điều cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: tài khoản chưa xác minh, giao dịch chưa khớp số dư, và quên mật khẩu khi đang dùng điện thoại. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần Nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản
và xác nhận bằng mã PIN của ví. Số dư thường phản ánh ngay sau khi ví xử lý. Với rút tiền, bước bắt buộc là xác minh ví đã liên kết — chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị tạm giữ lệnh
rút cho đến khi hoàn tất bước này. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo thứ tự nhận được.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng